美团最近搞了一个大新闻,也栽了一个大跟头。
事情的起因很简单,美团拍了一个宣传片。主角是一个年轻女孩,人设是从平面设计师转行送外卖。在那个经过精心调色、配乐优美的视频里,她送了三个月外卖,买了一台相机,然后一边送外卖一边拍风景,岁月静好。
结果呢?视频一出来,就被网友骂成了筛子。连央视网的自媒体账号转发了之后,也因为评论区翻车太严重,不得不灰溜溜地删除了。
这是一场典型的公关灾难。
为什么翻车?因为太假了。因为这帮坐在写字楼里吹着空调的策划和公关,根本不懂什么叫劳动,更不懂什么叫人性。
但这事儿没完。
在美团被骂得狗血淋头之后,舆论场上紧接着又掀起了一股“反向浪潮”。无数的自媒体、大V开始痛陈外卖员的“苦难”,把他们描绘成风里来雨里去、被算法剥削、被资本压榨的“最底层弱势群体”。
一时间,互联网上充满了对骑手的同情、眼泪和对资本的控诉。
但我要说的是:这两种声音,都在胡说八道。
美团的宣传片是违背人性的“伪浪漫主义”,而大众对外卖员的哭丧式同情,则是充满傲慢的“伪人道主义”。
这两者,本质上都是对常识的践踏。
先说美团错在哪。
美团错就错在,它试图把“劳动”描绘成“消费”。
在经济学里,有一个最基础的概念,叫“劳动的负效用”。什么意思?就是说,人天生是好逸恶劳的,劳动本身是痛苦的,是消耗精力的,是对闲暇时间的牺牲。
如果一件事情能让你感到快乐,能让你欣赏风景,能让你陶冶情操,那它不叫工作,那叫娱乐。你通过娱乐获得效用,所以你得花钱,比如你去旅游、去迪士尼。
而工作是什么?工作是你为了生存,不得不出卖自己的时间、体力和脑力,去换取货币。因为这个过程是痛苦的,所以由于你承受了这份痛苦,市场才需要支付给你报酬。
那个宣传片里的女孩,把送外卖当成了自驾游,这是对所有正在烈日下奔跑的骑手的羞辱。
外卖员是在和时间赛跑。美团自己的算法比谁都清楚,每一单都有严格的时间限制,超时要扣钱,差评要扣钱。在这样高强度的计件工资体系下,一个理性的骑手,他的大脑里只有路线、红绿灯和倒计时,哪来的闲情逸致去拍风景?
如果有,那说明他根本不靠送外卖养家糊口,他是在体验生活。
美团试图用“文艺小清新”来粉饰劳动的艰辛,这是一种极其恶劣的媚俗。它想告诉大家:你看,送外卖多好啊,既自由又能赚钱,还能实现梦想。
这是把外卖员当傻子哄,也是在挑战公众的智商底线。所以,它被骂,一点都不冤。
但是,当舆论转向,开始一边倒地歌颂外卖员的“苦难”时,味道也变了。
现在打开手机,全是这种论调:
“外卖小哥太惨了。”
“苦难不值得歌颂,资本必须反思。”
听起来很正义,很感人,很有良心,对吧?
但我问你一句:送外卖,怎么就成了苦难了?
这种论调的潜台词是:体力劳动是低贱的,是悲惨的;只有坐在办公室里,才是体面的,才是像个人的。
这是典型的“文人傲慢”,是那些掌握了话语权的“知识阶层”对劳动者的俯视。
在这个世界上,除了极少数含着金汤匙出生的人,谁不需要工作?谁不需要出卖劳动力?
你在写字楼里做PPT,被甲方改了五十版方案,还要被老板指着鼻子骂,这苦不苦?
你在工厂的流水线上,一天站立10个小时,拧一万个螺丝,上厕所都要打报告,这苦不苦?
你在街边开个小店,由于经济不景气,不仅没人买东西,还要应付各路神仙的检查,房租水电一分不能少,这苦不苦?
哪行哪业容易呢?
只要你需要消费,你就必须生产。只要你没有财务自由,你就必须用劳动去交换生存资源。
为什么到了外卖员这里,就变成了特殊的“苦难”?
就因为他们风里来雨里去?就因为他们流汗?
我看过很多数据,一个勤奋的一线城市外卖员,月入过万并不是什么稀奇事。甚至所谓的“单王”,月入两三万的也大有人在。
在这个本科生毕业起薪只有几千块、还要面临随时被裁员的当下,一份只要肯干就能月入过万、且门槛不高的工作,你管这叫“苦难”?
对于很多没有高学历、没有背景、甚至背负着债务的农村进城务工人员来说,外卖行业不是苦难的深渊,而是他们的救赎之地。
如果你觉得送外卖是苦难,那你告诉我,什么是不苦难?
让他们回农村种地?一年辛辛苦苦,收入可能还不如送一个月外卖。
外卖行业,不仅不是制造苦难的元凶,反而是中国目前最大的“就业蓄水池”和“社会稳定器”。它提供了一个相对公平的市场:不看学历,不看长相,不看关系,只要你肯跑,只要你准时,你就能拿到钱。
这比很多充满办公室政治、需要溜须拍马才能晋升的“体面工作”,要干净得多,也要公平得多。
那些坐在星巴克里,用着最新款的iPhone,在社交媒体上大发慈悲心疼外卖小哥的白领们,你们有没有想过,也许那个给你送咖啡的小哥,心里正同情你呢?
“这哥们,看着人模狗样的,一个月工资还不到我的一半,还得天天加班到深夜,真惨。”
经济学里有一个最无可辩驳的概念,叫“显示偏好”。
意思是说,不要看一个人说什么,要看他做什么。他的行动,才是他真实意愿的表达。
目前中国有几百万甚至上千万的外卖骑手。难道这些人都是受虐狂?难道他们不知道风吹雨打很辛苦?难道他们不知道算法很严苛?
他们当然知道。
但他们依然选择了送外卖。为什么?
因为在他们目前的约束条件下,送外卖是他们能找到的最优解。
相比于去工厂打螺丝,送外卖可能更自由,收入上限更高;
相比于回老家务农,送外卖能留在城市,接触更多的机会;
相比于去工地搬砖,送外卖的危险系数可能还要低那么一点点(虽然也很高)。
这就是市场的逻辑。市场从不强买强卖。
如果外卖行业真的像舆论描述的那样,是人间地狱,是纯粹的剥削,那么只要工厂稍微涨一点工资,或者只要有其他更好的机会,这几百万人瞬间就会流失。
但事实是,外卖行业的劳动力供给依然源源不断。这说明了什么?说明对于这部分劳动力来说,外卖平台的定价和工作环境,依然具有竞争力。
那些高喊着“取缔外卖算法”、“强制提高待遇”的“仁人志士”们,你们想过后果吗?
如果强制要求美团给每个骑手交五险一金,强制限制工作时长,强制提高单价,结果会是什么?
结果必然是外卖费用的暴涨。
外卖涨价了,点外卖的人就会减少。单量就会下降。
美团为了维持利润,只能裁员。
那些原本可以靠送外卖养家糊口的人,现在连外卖都没得送了。他们只能去干更苦、更累、钱更少的工作。
这就叫好心办坏事”。你们用圣母般的道德情怀,砸了外卖小哥的饭碗。