海天事件反思：消费者，没有那么伟大

原创古原蓝球主刀

在海天酱油所谓添加剂事件中，无数消费者义愤填膺地控诉海天的双标行为，似乎受到了极大的伤害。

当然这些所谓双标指控也全是鬼扯的，无数海外博主都拍了N多个视频证明海天在国外也销售有添加剂的酱油，但喷子们并不管，他们还是原来的套路，但凡为海天说话的，你就是收钱了，你就是在洗地。

作为企业，如果能在任何一个地方卖出任何一款产品，有谁会拒绝呢？有谁会故意给消费者购买制造障碍呢？将劣质产品卖给中国人，而将好产品卖给国外消费者，真的有这种事吗？

所谓企业双标的各种指责，不过是商业上的反智思维。因为只要一家企业是追求利润的，那么这种事就不可能发生。如果出现这种现象，一定是其他原因造成的。

比如，德国人可以指责奥迪搞双标，在中国就卖A6L，推出加长版，而德国就没有，这不过是奥迪在迎合不同市场的消费者偏好罢了。

在中国，无添加这种智商税多好赚？哪个企业不想赚这种钱？海天也不会放弃的。

不管是日本的还是中国的所谓无添加酱油，无非是采取了高盐稀态工艺生产的产品，也就是用高浓度的盐水与原料进行混合反应进行生产，将盐与水混合后就会产生抗菌的醋酸，从而达到和其他防腐剂一样的效果。

也即，任何一款号称无添加的酱油，不过是选择哪一种产品作为防腐剂的问题。比如，加上糖和盐。这些产品对人体的危害和其他防腐剂并没有什么大的区别。

对人体摄入量极少的酱油来说，这点添加剂根本无法构成任何危害。你可以担心一下饮料，担心一下面包，但怎么也担心不到酱油头上。

当然，真正的问题是，太多的消费者太把自己当一回事，他们对海天的指责，是高高在上的，是自以为是的，是认为消费者养活了企业。

我们可以批评海天公关手段不够好，但这是站在企业的角度评价的，意思是，作为一家企业，他所采用的公关手段未能达成他要的目的，那么，这一手段，是失败的。

这并不意味着，消费者是对的。海天硬杠消费者，也没有什么伦理问题，他不过是自己承担被一些消费者放弃购买的后果。

很长时间以来，我们在神圣化消费行为，认为消费才是一切的来源，是一切的根本。的确，在市场经济中，消费者拥有消费者主权，他们在判定企业的生死，他们用手里的钞票对产品进行投票，他们选出来优秀的企业。

但这只是说明了市场经济的伟大。

在市场经济环境中，企业只有服从于消费者的选择才能成长，优秀的企业和消费者的利益是一致的。

企业家必须奉行一个标准，那就是奉消费者的需求为方向，以满足消费者的需求为手段，企业才能赚到钱。

企业这一特性，并不能说明，消费行为是伟大的。真正在市场经济环境中，伟大的是供给者，而不是消费者。

我记得，著名的自媒体写手卢克文，曾经说，改革开放之初，国外企业之所以要进来中国，因为中国有庞大的市场。

这一句话是在说，中国有无数的消费者，外资企业来中国，不过是为了赚中国人的钱罢了。他们一点也不伟大，真正伟大的是人民，是作为消费者的人民，他们才是一切财富的源头。

然而基本的经济学原理会告诉我们，供给才能带来消费。

七十年代末的中国人，哪有什么消费力？有几个人喝得起咖啡，买得起家电，天天能吃上肉？

在商界最为反智的段子，就是到非洲卖鞋的故事。

故事是这么说的：

一位鞋商一天把他的两个销售人员叫来吩咐说：“给你们个任务,谁能完成,我将会给他丰厚的回报,你们谁去把鞋卖到非洲去?”甲说：老板你这不是难为人吗,怎么可能把鞋卖给非洲人呢,那里的人跟本就不穿鞋的.”乙说：“老板,我去!多好的机会啊,多大的市场啊,要是非洲人民知道穿鞋的好处,天哪得有多少人得买我的鞋啊.”

这个故事用来激励营销人员，越是空白市场，机会越大。可是，真实的市场会告诉你，你要是跑到非洲穷国去卖私人飞机，你努力跑十年，也不会有任何业绩。

非洲人买不起鞋的真实原因是，当地人没有消费能力。没有消费能力，你还跑个屁呀。

我上过一次财经郎眼，在节目中，有一个问题是，中国的养老产业现在进入高速发展阶段了吗？我的回答是，没有。

不是老人多，他们就能消费。现在进入老年的以五零后为主，他们这一代人，少有在市场经济中创造财富的人，而大规模的中小企业主和高管，是六零后和七零后。他们老了，才拥有更高的消费能力。

消费力从来都不是凭空产生的，他来源于供给。你的消费能力由你为他人服务的能力决定。

中国人开始变富，第一步是中国人先参与了全球化的生产，农民走出农村为全世界人生产衣服和鞋子，他们因此得到了工资，从而可以消费。

无数企业家跑到中国来投资，他们首先是让中国人有了供给能力。

所以，供给行为是消费行为的来源，供给就更加伟大。

在很长的人类社会中，节俭都是美德。这是什么原因导致的呢？因为人只有延迟满足，将生产所得节余一部分，才能创造资本，才能进行生产，才会让社会更繁荣。

而吃光用光的消费行动，则一直是鄙视的对象。

你家里一套房没有，想要娶个老婆，在中国很难。对方家庭很容易得出一个判断，你家没有储蓄，因为房子是中国人的储蓄证明，意味着你的对抗风险的能力和创业的资本，而没有房子、没有存款，不过证明你是一个吃光用光、不思考未来的短期主义者，凭什么姑娘要嫁给你？

鼓励消费，更成为刺激经济的错误手段。

发消费券，印钞，送钱，往往认为是发展经济的好手段，这么简单的谬误居然在全世界流行。他们认为，消费者只要持续消费，就以拯救经济。

然而，所有的经济发展，都源于供给端，而不是消费端。

消费是一件非常容易的事，是个人，就能消费，就会消费。而供给则是一件非常难的事情，要生产出适合市场的产品，还能创造利润，这是一件九死一生的事情。

创业的人，有90%都倒在路上，真正能成为企业家的是凤毛麟角的。一个适合企业家生产的环境需要很多元素，需要各种生产元素足够自由，供给充足，不被限制，需要产权保护，需要法治系统。

消费只不过是人的必然行动，是个人，就必然要消费。消费只是直接满足个人欲望的手段，但供给则是通过满足他人来满足自己，这种行动是间接的，是有利于他人的，是一个好的社会应该鼓励并尊重的行动。

所以，消费者一点也不伟大，供给者才伟大。

消费者高高在上地看着企业，真以为自己是上帝，这是一个错觉。

消费这一行动，他不是一个在市场经济中应该被肯定的行动，供给才是。

海天酱油杠消费者，或许不是成功的企业公关案例，但对于反智的社会舆论，企业直接批评，他并没有犯什么大错，没有侵犯什么人，不给个好脸色给那些天天骂添加剂的消费者，也没有什么大不了的，上纲上线批评，没有必要。