大家好,我是老古。
俞敏洪也许第一次面临着艰难的抉择,因为东方甄选已经被架在舆论上烤了。
因为不满东方甄选小编“小作文出自团队之手”的留言,董宇辉粉丝和东方甄选开启了连续多日的口水战。相关话题,更是多次冲上热搜。
在舆论风波下,东方甄选的股价不可避免地受到波及。12月13日收盘,东方甄选大跌近13%。
今天,有消息称,东方甄选内部流出的一份聊天记录显示,俞敏洪面临要保CEO孙东旭还是要保主播董宇辉的二选一的处境。
不管这是真是假,但是,俞敏洪如果杀伐果断的话,应该要做出决定了。
问题真正的起因
有人说,这是一起公关事故,我不这么看,我认为,这是一起重大管理事故,而且是迟早要发生的。
事情源起于东方甄选的文案小编在评论区里与粉丝的互动。
东方甄选小编在“吉林行”视频下留言称:文案出自团队之手。要知道,董宇辉的出圈,离不开一篇篇词藻优美的小作文。东方甄选小编的行为,被董宇辉的粉丝视为一种“背刺”。
为了平息纷争,董宇辉在随后的直播中以轻松的口吻调侃道,“自称很了解业务的小编在评论区胡回复,导致很多朋友不舒服,我跟俞老师直接告状了。俞老师让我和东方小孙直接沟通,不要太客气。我和孙老师非常激烈地沟通了,还喝了好几壶散篓子。”
出乎意料的是,第二天,那位小编竟然将自己感到“憋屈”的评论置顶,掀起了滔天巨浪,相关话题甚至冲上了微博热搜。
12月12日晚,东方甄选CEO孙旭东亲自下场。不过,从一开始这就注定是一个失败的回应,他表情严肃、紧皱眉头,掏出手机,直接摔在了桌子上。这更像是给手下员工开会,而不是安抚粉丝情绪。
然后说双方都是有错的,各打五十大板,还用老板的语气透露了董的薪资,“董宇辉和小编都有错,并且强调,公司对董宇辉的贡献很认可,待遇上没有亏欠,其年薪不止网传的几千万”。
最后还把粉丝还骂了一顿,批评他们这种为网红明星打抱不平的是饭圈文化。
网友们给气坏了,“在德云社听相声,郭德纲给我鞠躬,说我是衣食父母,在东方甄选消费,CEO东方小孙摔手机吓得我一愣愣的,说我是饭圈”
事情大概就是这么个过程,那么问题出在哪了?出在管理上。
你从小编的多次回复,就能发明一个问题,董宇辉并不是这些小编的上级,如果是上级,下级敢这么怼上级吗?
从小孙总事后的回应也可以看出来,董宇辉与小编各自有错,说明他们没有隶属关系。
小编的回应中,也有一股强烈的情绪,那就是董宇辉的成功,凭什么他拿这么多钱,这么火,我们这些做文案的,难道没有贡献吗?
这种情绪,一般爆发在不同的部门中,从几方的互动,我们可以看出来,文案小编属于主播的支持部门,是平级单位,互不隶属,是合作的双方。
而小孙总,则是顶上的老大。
这种管理格局,才是此次事件的核心爆发点。为什么这么说呢?
在直播这个赛道,网红和明星,才是这个领域的专用资源,简单来说,不是东方甄选火了,不是新东方直播火了,是董宇辉这种特殊的直播风格和他这个人火了。
而这种火,是各种因素叠加的结果,是无法复制的,是不可能批量生产的,是具备有非常大的偶然性,并与个人的独特气质高度相关的。
因此,董宇辉才是东方甄选直播业务的专用资源,也是唯一的品牌。
新东方的品牌并不能带来直播业务的品牌号召力,但董宇辉可以。仅仅从上述的现象,我可以下一个结论。
董宇辉带着一群猪在干直播,包括小孙总在内,这些人全部都是废物,他们只是直播业务中的通用资源,也就是说,包括文案,总经理在内,在这个业务中,他们都不是不可或缺的,而是可以随时替换的。
从小孙总的表态上就可以明确地看出,小孙总毫无网感,对直播的客户根本不熟悉,甚至根本没有与客户沟通和交流的能力。
而小编能闯出这种天大的祸,说明这种人根本不适合搞直播电商,还参与评论?如果有这种对网络用户毫不了解的人,有一个算一个,全部得滚出这种公司,不能参与与客户的沟通。
董宇辉才是唯一能理解用户的人,是东方甄选业务中最为核心的,且不可替代的资源,文案算什么,即使董宇辉 一个字也不会写,要多少文案有多少文案,因为你们都可替换。
至于管理者,也不稀缺,唯一稀缺的就是董宇辉。
谁才能说了算?
那么,正确的管理模式是什么呢,在这种商业模式下,谁应该说了算,专用资源说了算,那就是董宇辉。
比如,杰克逊要开演唱会,谁说了算呢?
他表面上,就是一个劳动者,演出公司雇佣了他,但谁是不可替代的呢?当然是杰克逊。
杰克逊本人是这个演出团队的专用资源,他自己知道自己的舞姿稍微有所不同,就会显著地影响他受欢迎的程度,显著地影响他的收入。他如果不当歌星,离开了舞台,他的价值会极大地贬损。
而相对的那些提供舞台、灯光、音响设备的资本家,他们所提供的这些资源其实就是团队或者企业的通用资源,一个麦克风给杰克逊用可以,给小甜甜布兰妮也可以,给王菲也可以。
所以在杰克逊和这些资本家构成的组合里面,杰克逊虽然是劳动者,提供舞台、音响、灯光的是资本家,但杰克逊是老板,杰克逊说了算。
在一个律所里面,谁是专用资源呢?一个律师事务所最核心的资本,就是资深律师的客户名单,资深律师走到哪儿这份名单跟到哪儿,业务就跟到哪儿,而其他都是从属的。所以在律师事务所里面,资深律师被称为合伙人,他们是企业的专用资源,他们说了算。
而其他资本的提供者,包括那些年轻律师,他们虽然也提供专业的本领,但他们的专业本领太同质化了、太通用了,放到哪个律师事务所里面价值都差不多,他们就在更大程度上处于从属的地位,得根据指令来工作。
很明显,在这次事故中,正是因为董宇辉说了不算,所以小编敢怼他,小孙总敢说董宇辉错了。
谁犯了错呢?不是小编,也不是小孙总,是俞敏洪。
如果董宇辉的行政职级是东方甄选的副总裁,一个文案小编敢怼他么?小孙总敢以上级的身份来说双方都错了么?
俞敏洪给了不少期权给董宇辉,这些钱对于普通人来说,一辈子都花不完,董宇辉也承认,但是,管理企业不光是给钱,行政职级,谁说了算,也是对贡献的肯定。
董宇辉成为了一个毫无行政职级的主播,这才是关键问题所在。
如果我是俞敏洪,我会让他做新东方总公司的副总裁,并有权利参与东方甄选公司的人事业务安排,小孙总都需要向他进行汇报。
原因很简单,数据显示,截至2022年6月至11月,东方甄选直播电商业务的商品交易总额达48亿元,自营产品及直播电商总营收近17.66亿元,毛利率达42.5%;传统的教育板块收入仅有2.95亿元,占比缩减至14%。
即使是2023年,东方甄选依然是新东方业绩中的绝对核心主力。
董宇辉火了,带动了新东方的一众高管都有机会套现了,2023年2月7日,孙东旭以每股55.6115港元的价格卖出了193万股,从而获得了1.07亿港元的现金。第二天,孙东旭再次行动,以56.9451港元的均价售出了193万股,再次套现1.1亿港元。短短的两天内,孙东旭获得了超过2亿港元的现金。与此同时,新东方在线的首席财务官尹强也减持了100万股,套现6159万港元。
是谁在带着这些高管们吃饱饭呢?不就是董宇辉么?你俞敏洪给个职位都不舍得?当然问题出在俞敏洪身上。
一人独大真的是错吗?
直播就是一个以明星为核心资源、专用资源的模式,除非你新东方不想玩这个领域,否则你就得遵循这个领域的规律。
试想一下,顾客为什么买单?是因为你的农产品全网价格最低吗?是因为你新东方有独特的产品渠道吗?当然不是,仅仅是因为喜欢董宇辉 ,信任董宇辉。
新东方品牌在其中并没有什么价值,俞敏洪本人都亲自带过货,但可没有人买单,俞敏洪就是明星,还有新东方的企业品牌,还有当时全国民众对他的同情,但一样没有人买单,一样卖不出去货。
这就是这一行的特点。
经常有人说,现在相声火了,到处是商演,错了,不是相声火了,是郭德纲火了,是郭德纲以一己之力带出了相声商演市场,甚至全球巡演,甚至在几万人体育馆里开商演,门价最高时近万元。
如果有一天郭德纲不说相声了,德云社还会存在吗?不会了,没有人可以接班,因为,德云社的灵魂就是郭德纲。
但新东方不是这么想的,他们认为,应该培养大量的主播,防止有一天董宇辉会跑了。
东方甄选还选了石明、顿顿、YOYO不少主播,而且还在有意识地培养新一批主播,包括乐乐、天权、超凤、大琪、彤彤、韬韬等人。
东方甄选图书号,去除了“宇辉力推”的醒目标签,牛排上印有的“方脸老师”董宇辉的形象也消失了。
这一切似乎都在昭示着,东方甄选在“去董宇辉化”。
这就是猪一样的行动,自己家有个大明星,不使劲捧他,还要打压他,这不是疯了吗?
一个明星主播的价值,一年可以卖几百亿货,而培养主播是一种可遇不可求的事,如果是主播们自己培养自己捧,那是可以的,因为有利益关系存续。
比如郭德纲捧红岳云鹏、张云雷等一众徒弟,比如快手上一堆网红在带徒弟,但是,在一家直播公司里,搞无数主播,来防这个大主播,这不是有病是什么?
正确的方式,是让董宇辉成为更大的明星,他完全有潜力卖当下几倍的货,让所有的人围着他转,以他为核心。
这是以明星为核心的直播赛道唯一的发展模式,没想明白的不是别人,就是俞敏洪。
正如不少企业家,包括做直播的老罗,心里并不认同直播,老罗说直播只是赚快钱,包括俞敏洪,都不认为这是一个好赛道,做教育才是他心里的正道。
但是,如果不打压,男闺蜜李佳琦能为中国几千万女人带货上千亿都不是不可能,他能带来远超一般上市公司的营业额。
这些人都低估了直播带货的未来。
一个直播公司,怎么能害怕手下的明星干大呢?这不是猪是什么?
利益关系其实远远比合作地位要好谈得多,创造得越多,分越多就行了,新东方真要给足董宇辉地位,那么董宇辉跳走反而会得罪粉丝。
但新东方打压董宇辉 ,把他当个普通员工,那董宇辉走得是光明正大,并会带走大量粉丝。
我真是忍不住 还是要骂新东方的管理者,真是一群猪啊,太蠢了。
这事要解决,不是道歉,而是要开掉这个小孙总,包括怼董宇辉的小编,这种毫无网感的人,根本不适合干直播业务,让董当老大,他其实可以不管理的,但可以当老大。
郭德纲也不管理,全是老婆和经纪人和徒弟在管理,但他是老大。你认为李佳琦会花很多时间管理吗?不会,但他是老大。
核心资源是可以雇佣管理者的,还记得张五常写的纤夫与监工的故事吗?几个纤夫一起花钱雇佣监工来鞭打他们,管理者不一定是老板。
郭德纲在德云社就是一个演员,甚至不是董事长,但是一切管理是围绕着他来干的,他一句话,所有人都得听,有人敢怼他吗?说德云社的一切不仅仅是他的功劳?我一个在德云社看门的贡献也很大?
新东方,还沉浸在传统管理公司的模式下,如果不能当机立断,不能适应直播明星模式,那么,一个好好的业务能被他们玩死。