刘强东煽动舆论的背后，另有其人

原创古原古老板

刘强东，没有攻击美团的产品不好，没有攻击美团的效率不高，没有攻击美团对消费者的体验不好（除了所谓幽灵外卖），因为这些都是他的弱项，作为企业，京东就是不如美团，这他自己也明白。

他攻击的内容大家都看过，可以再贴一次。

你可以十几年不为任何一名骑手缴纳五险一金；你可以用强大的算法对骑手极尽压榨之能事；你可以长期对骑手事故率超过快递小哥三倍以上的安全问题置若罔闻；你可以在约60%以上门店都不赚钱的餐饮行业赚取千亿利润，丝毫不顾餐饮从业者的艰辛和挣扎；你还可以在超过40%毛利的幽灵外卖暴利驱使下，纵容和鼓励幽灵外卖大行其道，丝毫不顾忌消费者的食品安全……但是当你今天竟然为了维护自己的垄断地位，为了自己的商业利益，对数百万名底层骑手们再次进行“二选一”，让他们的收入大幅降低，你们忘了老祖宗的一句话：水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！

问题来了，他这些攻击是他想出来的吗？不是。

他是一个传声筒，他是将民间各种舆论对美团的批评汇总了一下，然后写了这个小作文。

他之所以用这种舆论中的声音，是因为他认为，这么攻击对他的”道德家“身份有帮助，让自己变成”光明使者“，而对方则变成了”众邪之王“。

进一步分析的话，这些声音从哪来的呢？

美团的骑手们有没有抱怨没有五险一金，很少有人这么说，为什么？因为每一个骑手都有选择，当地并非没有买五险一金的企业，比如东莞，大部分制造业企业，都得买，他们天天在招人。

也就是说，你明明是可以选择有五险一金的工作的，为什么要当骑手呢？这不过是人家的自愿选择，所以，骑手们自己是很少批评的。

每跑一单，就给一单的钱，这公平合理。

骑手们抱怨的什么呢？是单价越来越低。但单价越来越低，由两个原因决定，第一是美团的效率在提升，让一个骑手能顺路拿到订单的数量在增加，早期一单甚至八九块，降低单价其实是美团能力的体现，另一个原因是，加入美团的骑手数量在增加。

跑得辛苦的外卖员，在美团这种体系里，月赚八千并不难。

这其实是中国收入较高的一群人。

消费者对美团有很大的怨气吗？不。行动代表了偏好。

美团一年的订单量高达90亿单，2025年应该会达到150亿单。

消费者用真金白银选择了美团，这就代表了态度。

肯定有某些商家服务不好的情况，这对于平台经济来说太正常了，近千万商家在美团上，怎么可能个个服务好？

但是，持续不断上涨的订单，说明了消费者依然相信美团这个平台，哪怕网上喷子骂美团的人多，却不能说明更大范围内的消费者，依然每一天都在用美团点单。

如果真有这种痛骂，那么，哪怕周边没有任何外卖平台，你心里如此不爽的话，下楼去吃啊，可见，这种痛骂也是虚假的。

那问题来了，到底谁在痛骂美团？哪一种力量支撑了这种舆论？

我告诉你，是平台上的商家。

由于餐饮行业是一个极度分散的商业结构，在平台上的商家数量极其多，高达900万家，这些商户就构成了一股极其强大的舆论力量。

他们为什么会痛骂美团呢？是佣金高吗？当然不是。

美团公司从商家每一份订单中抽佣是6%左右，作为一个为商家提供了订单，帮助他找到消费者的服务来说，这个佣金一点也不高。

所谓商家们痛恨的佣金高，是在说两笔费用高。

第一、美团骑手们的运费高。

因为综合扣点是包括了美团骑手的运费的，运费一单从4-9块不等，根据距离来算的，超过三公里，骑手拿七八块都是正常的。

一份外卖本来就是十几块到三十几块之间，运费就占比这么多，那把运费加上，商家们就开始说佣金高了。

商家们不懂吗？当然不是，哪有连这个都不懂的商人呢？否则他办什么企业？

前几期文章的评论区里，就有一位自称连锁餐厅的CFO（财务官），说美团佣金高达20%几，他都管财务了，都叫CFO了，能不懂这个吗？当然懂。

那他为什么会骂呢？

正常来说，企业出餐一份产品，堂食售价20块，如果上美团，那就要加上抽点，6%的话就是1.2元，再加上骑手运费，假设为6元，这就达到了27.6元了。

好了，你以为这样就够了吗？不行。

因为在美团平台上，渴望拿到订单的商家很多。

美团给商家提供了一个突破地理位置服务消费者的机会，过往，一个餐厅服务的半径往往在500米范围内，甚至是200米范围内的人群。

谁会中午吃个饭出行超过500米呢？

但美团上的商家，就可以将服务半径扩张到了三公里范围左右。

对于每一个商家来说，本来这个客户离你一公里远，不可能来你这里吃午饭，但现在可以了，这叫作边际上的产出，这时，商家为了争夺这个订单，就会降价，原本堂食毛利是60%，现在增量的订单，最低10%都做。

于是定价是27.6是难以做到的。

商家为了争夺订单，就向美团支出广告费。

这就形成了商家第二个哭诉点，那就是广告费。

他们一边投广告抢夺消费者，一边痛哭，为什么我的利润这么低？

大量的商家有这么一种观点，最好是，我的产品放到平台上，有免费流量（美团花钱推广我的产品），骑手免费帮我送（配送费6块一单太高了）。

他们想要白嫖，但不会成功。

大部分商家在美团上运营的逻辑是，美团把我的店铺和商品推给消费者，我付给美团广告费。同时，为了争夺客户，我还给消费者优惠，我承担一半的运费。

这时假设一单支出广告费3元，同时承担一半的运费3元，商家实际收到的钱就只有14块了。

这时，你看到没有，消费者总支出减少了3元（商家优惠了一半运费），订单金额变成了24.6元。

商家实际收到的款，还要扣除1.2的美团佣金，6元的骑手配送费，加总是7.2元，这时商家收到的钱，就是17.4元。

商家就开始痛骂，消费者支出24.6元，我却只收到17.4元，中间部分全被你美团吸血走了，总比例是29%。

有一些商家为了做活动，还参与了更多的广告计划，比如红包，如果再投入三块钱做红包活动，这时，消费者可以用21.6元购买，而商家只收到了14.4元。商家眼里的佣金就变成了33%。

美团有没有赚钱？有。

第一是佣金，6%，第二，就是广告费。

商家们为抢夺消费者越努力，美团拿到的广告费越多。同时美团还鼓励商家用红包换销量，而消费者也喜欢各种优惠。

如果你什么营销都不做，那么，你的订单就少。

因为餐厅是一个门槛足够低的生意，大家都想抢客源。

别人都在打折促销，你不打折，可不就订单少了么？

的确，商家完全可以不参与任何美团的营销活动，但结果就是只有品牌忠诚度非常高的客户，才会反复购买。

但是大部分餐饮企业没有这种产品能力，当他们的定价高于同质产品两三块时，消费者就果断拒绝。

这时，商家们就痛苦万分，因为，这个市场中，永远有新进来的商家，永远进来就疯狂打折，他们必须面对一个天天在竞争的市场环境。

要把餐饮电商做好，并不容易，还需要投入人员，搞好评，满足每一个用户的需求，还要把质量搞好，否则后台有差评就没有展示机会了。

还要天天投广告，还要满足出餐速度，最后一算，卖一份快餐，毛利变成了10%，从堂食的60%平均利润率跌到了10%左右，那就无比痛苦了。

但绝大部分人都有一种心理，那就是绝不承认自己不行，他们习惯于将自己的失败，归因于外部。

这个外部是谁？不就是美团吗？

可是，事实是：明明是他们自己为了争夺客户，投下大量营销费用，又由于产品质量一般，无法形成原价复购，只能长期靠打折，于是企业外卖业务就处于一个微利的状态。

他一想，广告费全归了美团啊，我们没有赚到钱，你倒是赚了很多钱。

你还搞什么红包活动，让消费者们都形成了预期，不发红包，就不买，这让我们要卖货，就必须给消费者打折，太痛苦了。

甚至有商家直接在抖音上骂，美团的消费者就是一群垃圾，只想要便宜货，想白嫖商家，想沾商家的便宜，想吃霸王餐。

谁让你上美团卖了？你不去不行吗？

美团的广告费，有人逼你们交吗？怎么叫强制呢？交了给你客户了，你留不下，给你机会你不中用嘛，有什么可骂的呢？

美团还搞了拼好饭，就10块钱到手价的一个快餐，还包括了骑手的运费，还偏偏有无数商家参与，要是参与，就得接受一份外卖赚一块钱的现实，不参与嘛，又痛苦，看着别人不断出餐，自己的生意越来越少。

餐饮这一行，本来倒闭率就超级高，进入的门槛太低了。

在美团驱动的激烈竞争下，利润率更低了，更容易倒闭了，这个激烈竞争仅仅利好于消费者，让消费者越来越便宜地买到产品，但不利于那些竞争力不行的商家。

于是，这些倒闭餐厅的小老板、在竞争压力下痛苦不堪的老板们，成为了仇恨美团的主力。

不少商家其实是不做外卖的，不做电商的，就老老实实做堂食，做附近用户，也能活，他们反而不骂，因为他们不想参与这种价格战。

越是产品品质不怎么样的，想卖出去，那就得用低价吸引用户。

简单来说，就是一群在市场中失败的LOSER破防了，他们不归因于自己的能力，而是把矛头指向了平台。

这才是刘强东煽动舆论背后的真正力量，是这些人早就在各社交媒体上疯狂地骂美团，发泄自己失败后的不满。

淘宝不死，中国不会好的声音，从哪来的？

不就来自于无数被电商冲击到亏损倒闭的小个体户吗？

其实，这是市场经济的必然，让商家们痛苦的不是美团，是消费者。

消费者只选择性价比高的产品的特性，让商家们痛苦了。

是消费者天天只选有红包的商家，让商家们痛苦了。

是消费者见异思迁，天天尝试新商家的产品的特点，让商家们痛苦了。

是消费者看到免运费才买的特点，让商家们痛苦了。

但诡异的是，无数消费者被这些商家带了节奏，被他们所蒙蔽和欺骗，跟着一起来骂美团。

明明美团设计的机制有利于消费者，让消费者们可以便宜地点到外卖，让每一个打工人都可以享受在西方国家堪称奢侈品的服务。

在美国点一份普通外卖，三十几美元算一个正常价，普通收入的美国人是点不起的。而在中国，任何一个打工人，都可以不开火，随便点。

美团和饿了么是中国最伟大的企业之一，他们给中国无数消费者提供了不可想象的便利，使得现在很多家庭不必开火就能吃上饭，让无数家庭妇女解放了，把餐饮的价格打下来，让去饭店消费变成普通消费。

他还让上千万人，可以不需要面试，仅仅通过一个APP，会骑电动车，就能有几千块钱收入，无数妇女和残疾人都在送外卖。

骑手们根本不痛苦，美团饿了么的发展，让工厂都招不到年轻人了，虽然工作时长要长，但工作强度远远低于工厂。

甚至这一行业，给了无数勤奋者机会，在一二线城市，只要努力，就可以赚到上万。

跑外卖总收入过百万的骑手都不是个别案例。

他们的能力，去到办公室和工厂是没有这种多劳多得的机会的。

天天对着这种创造了巨大价值的企业骂骂咧咧，是想回到过去一年都进不了一次饭店的时代吗？是想回到千万人去工厂做机器人式工作的时代吗？

欢迎刘强东参与外卖市场的竞争，有本事，你也为消费者提供品质更高、价格更低的产品，有本事，你也能可持续性地为骑手提供更高的手入。

作为消费者，千万不要被什么商家痛苦所欺骗。

市场经济，不是企业家的天堂，不是资本的天堂，是消费者的天堂。

消费者本身就是冷酷无情的，就是铁石心肠的。

今天无数追捧京东的声音，并不会改变消费者这一特性。

消费者从不在乎商家的死活，他只看产品质量和价格。消费者也不在乎骑手的死活，你跑得快、出事率高，也没人在乎。

消费者更不在乎美团是不是给骑手交五险一金。

只要这家餐厅比另一家贵，他就扭头就走，不带任何犹豫的。

这是市场经济的必然。

商家们所有的痛苦，与美团一毛钱关系没有，只来源于商家们疯狂的竞争，最终就是来源于消费者。

消费者们才是商家们痛苦的真正根源。

但，这就是市场经济。

你今天唾手可得的外卖，不是理所应当的，是饿了么、美团投资了几百亿建立下的外卖网络，才能出现的。是这种激烈竞争下，你才能用便宜的价格享受原本奢侈的服务。

你不必感谢企业家，企业家是为了利润而来建立这套体系，市场经济的特点就是企业要赚钱，就必须努力服务消费者。

但消费者不要这么傻，不能自己毁掉服务于自己的企业，不能天天跟着平台上的商家去谩骂企业。

真如一些人所带的节奏一样去管制平台，最后的结果是什么呢？你就吃不上外卖了。

一些退休老人，不点外卖的人，甚至叫嚣，关闭平台，在他们眼里，那些骑手们的工作，普通人不想做饭的需求，算个屁。

关闭掉平台，他能少一分钱退休工资？

前几年，流行淘宝不死、中国不富的舆论，如果这类被实体店失败老板驱动的舆论占了上风，刘强东也要破产。

为什么要为美团辩护，是因为我们需要一个好的营商环境，是因为支持企业自由发展，有利于每一个消费者。

为什么要为美团辩护，因为一个对企业家进行民粹攻击的大环境，最终不利于所有的消费者和劳动者。

为什么要为美团辩护，是因为我不希望这种仇视资本的环境，将中国企业全部赶跑。

从富要变穷，很容易，多几个司马南，司马东，很快就变穷了。

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