人不是工具，人就是目的
我这个人喜欢较真。某年外出，为了省钱坐的普通绿皮车，卧铺比高铁都便宜得多。
上车以后，看到有空闲的插座，我便拿出充电器给四个手机都充上电。
列车员过来看见，不高兴了：先生，你这个充电器不符合规定，不允许在车上使用。
我奇怪：为什么呢，不就是给手机充个电吗？为什么别人能充我的就“不能使用”？
列车员：你这个充电线太多了……
我用的是公牛魔方，三个usb插孔，加转换三个五孔插座。三条数据线加一个手机充电器，看着确实挺乱。
我也不想多说话，便同意。随即把手机充电器和另一条数据线拔下来，只保留两个，换着充也能接受。
谁知，过了一会她又回来了：你没有手机直充头吗？
我有些烦了，遂指着魔方：这不就是吗？
列车员：按照我们你规定，你这种充电头带插孔，这种设备不允许在车上使用……
我：什么规定？你拿文件我看，如果当真有这规定，我不充了。
列车员：是消防的规定……充手机过多会造成电压不稳定，让列车长看见，会给全车停电的……
我：不对，你这可就是赤裸裸的双标了。现在这车上是五孔插座，两孔三孔各一个，理论上便能插两个手机充电头。
而现在很多快充头都有两个usb插孔，也就是说这一个插座最少能充两部手机，最多能充四部。我现在只充两部，怎么就能造成你这列火车“电压不稳”呢？
列车员：那个三插孔是插笔记本电脑的。
我：明白了，笔记本有三个usb插孔可以给手机充电，你还确定三插孔只能插笔记本是吗？要是可以确定的话，我就把笔记本拿出来，这样四个手机加笔记本都能充。我这可录着音的，你最好说明白。
列车员忽然就生气了：那我通知列车长去，到时真全车停电看你能不能担得起这个责任！
说着就走了，我也没再搭理这个。
又过一会，她再次回来：列车长说了，你这充电器可以用，但你最好别插太多手机……
列车员真去“请示”车长了吗？其实未必，她很可能就是给自己找个台阶下。
这点小事说明什么呢？很简单：在生活中，我们能看到的绝大多数服务人员，比如列车员、售票员、物业、保安、公立学校老师、警察……还有一个不能说，他们都完全没有服务意识。
在他们的认知里，不管他们是卖票也好、维持秩序也好、维护治安也好、教书也好、还有一个不能说也好，他们压根就不认为自己的本职工作是“服务”，而是“管”我们的。
正因为他们下意识的以“管理”为己任，那便造成一种错觉：我说什么，你都得听我的。
你敢不听？那就是违反“规定”;至于“规定”是什么呢？压根就没有具体标准，完全要看“管理人员”的心情。
试想一下：一列火车如果单单是因多充一部手机的电流便能使电路崩溃掉，那空调该怎么使用呢？这火车、这线路得脆弱到什么程度？
可他们就是敢把这样荒谬的理由拿出来，然后绝大多数人还就是不敢提出异议，只能服从。
其实，也正是因为绝大多数人的无条件服从，才让那些原本的服务人员有了“管你们”的快感，有了掌握“木又力”的快感。也就是说，他们的“木又力”严格来说就是我们绝大多数人一点一点自愿送给他们的。
而事实上，“木又利”这东西，送出去容易，再想收回来就难了……
“服务意识”和“管理意识”的差别在哪里呢？还是很简单：主动性和被动性的差别而已。
服务讲求的是完善、贴心、务求其全、不敢有过但求有功、为别人的不便提供方便；而管理意识呢？则是不求有功但求无过、讲求细致、讲求秩序、让别人的不便自行处理。
总之，相对于民众来说，前者是“平级”或者“下级”;后者却是高人一等的“上级”。
既然高你一等，你不就得“求我办事”吗？
想起前几年发生的一场热点案件，福建莆田农村有个叫欧金中的农民，因为和邻居产生宅基地纠纷，盖房一直被邻居阻挠，娘俩住了五年的窝棚。求助过无数的部门和媒体，问题却完全得不到解决……最后，老欧拿起刀走进了邻居家。
我不想说老欧到底是不是一个“老实人”、也不想说他是不是罪有应得。我只想说，为什么合法的手续却五年盖不了房、为什么他去过信访报过警却都没人搭理、为什么他写满了一个烟盒的求助电话都让他看不到一点希望？
这些问题才是关键！因为他们都是“管你的”，既然是“管你”，那么你安份守己的时候，需要“管”吗？
但是，一旦你杀了人、犯了法，出动直升机也好、200人搜山也好、悬赏追杀也好、挖地三尺也好，这都是合情合理的。因为你需要“管”了！
很多事情，要是从根子上捋顺了，其实道理都很简单。
我们为什么都过得这么难、这么逼仄？就是因为遍地都是“管”我们的。拿物业费养活的物业和保安，在“管”着我们；老师在管着我们、村委社区在管着我们、警察在管着我们、增府在管着我们……甚至去公园遛圈，连园林的工作人员都觉得他是“管理人员”。
每次有号被灭掉，都会有很多朋友劝我：你应该转变一下风格，别总是把道理说得那么明白。随个大流、看到评论区一片欢腾你就唱、看到满屏的愤怒你就骂，不要总是泼冷水。
总是追求客观、追求理性，你会得罪左右双方，他们都会认为你骑墙。这样一来，你的文章和号固然会有极大的风险，你的关注、打赏、转发、点赞便都上不去。
何必跟钱过不去呢？你现在最应该做的就是明哲保身、在大多数时候都揣着明白装糊涂的跟着大部队，或装做狂欢或装着怒骂，先把自己的日子过好……
我知道，朋友们都是为我好。但我还是不愿这么做。
我就是觉得，读者的每一次赞赏、转发、点赞都是对我莫大的认可。所以我有义务把道理说清楚、剖明白。
试想一下，如果我们身边的所有人哪怕是有三成会绝对不认可这种“管理意识”，生活中绝大多数的“服务人员”还能把那点屁大的鸡毛耍出令箭的感觉吗？
我认为不能，起码他们不敢。
所以我一向都是以讲道理来写文、一定拿最简单的小事来诠释道理。
不为别的，只为提高身边的人的认知。我经常说，给他个种子，说不定哪天吃了铁拳，就醒了。
我们是人。柴静曾说过：人不是工具，人就是目的！
