刘强东最近进军外卖行业,声势很大。从主观愿望来说,我希望刘强东成功。但实证角度看,我认为刘强东可能会打不过美团的老板王兴。
七八年前,京东也曾经雄心勃勃地做第三方快递。
大家都知道,京东之所以现在还没被某宝和拼夕夕挤垮,其中非常重要的一点是京东的送货速度:上午下单,下午就能收到货。但,这是从京东设在当地的仓库里出的货,是仓对点的服务。像顺丰、三通一达那样,为张三把货送给李四,是点对点的服务,叫第三方快递。
京东一想,我既然能送自己的货,那为什么不能送别人的货呢?干脆,我也做第三方快递吧。物流能力本来就是我的核心能力,我就麦子下面,再造一个顺丰,不在话下吧?
于是,京东大举杀入第三方快递。
你觉得顺丰是否会对京东的杀入感到紧张呢?根本就没有紧张。因为顺丰的人深知,第三方快递不是那么好做的。
快十年了,你觉得京东的第三方快递做得怎么样?你用过几次京东的第三方快递?
可以说,京东的第三方快递,并没有做起来。起码,离再造一个顺丰,差得很远很远。
比起第三方快递来,外卖和京东的核心能力隔得更远。如果京东做不起来第三快递,又凭什么能够把外卖做起来呢?
快递行业也不是那么绝对无法进入,人家极兔就做得还行。但极兔有一点,在商言商。
雷军做手机不错,做汽车,又不错,那也是因为雷军做事始终在商言商。
而刘强东呢?他杀入外卖行业,却不是抱着在商言商的态度。
比如他说,不准利润超过5%,骂竞争对手不给外卖小哥交社保,说京东绝不强迫外卖小哥“二选一”等等。
这些言论,充满着道德感,大众听起来是很爽的。可,经商首先要讲务实,要找平衡。市场需要你怎么做,就应该怎么做。肯定要保证外卖小哥的权利,但得搞清楚“权利”究竟是什么意思。外卖小哥、消费者的权利,就是有选择自由,就是不被欺诈、不被违约,而不是一切都得符合过高的标准或者法条。
前不久,京东有一些员工退休,因为京东给他们交养老保险比较高,所以这些员工每月养老金能拿到5000多,这确实是很高的。刘强东也觉得对得住兄弟们。
刘强东这样做,我支持。但必须明白,那是因为京东商城做成功了,才可以让利给员工。
我曾经举过一个例子:你买彩票,中了500万,你愿意全部分给亲戚朋友,那是你高风亮节,我支持你,赞扬你。但你如果出台规定,“所有中了500万的人,都必须全部分给亲戚朋友”,那么,就没有人买彩票了。
企业家也是一样。企业家冒风险,冒对了,赚了大钱,大幅让利给员工兄弟,这我支持你,赞扬你。但你如果要求所有人都像你这么做,那这个行业恐怕就没法做了。
现在京东外卖还不一定能做成功,这个行业是什么情况还不知道呢,没有必要唱高调。
当然,京东杀入外卖行业,对于提高小哥待遇、改善顾客体验,都是有好处的。我只是希望京东能够在商言商,务实地把外卖做成功。做成功,就是最好的造福于消费者。
刘强东在第三方快递做得不尽如人意的情况下,为什么还要杀入外卖呢?我想是因为拼夕夕等,给京东带来了巨大的竞争压力。几年前,刘强东本来已经是不怎么管京东具体事务的,但竞争压力让他不得不重返一线。现在刘强东做外卖,估计也是想盘活资源,多一条路吧。
可是刘强东需要明白,就像做第三方快递,你打不过深耕快递行业多年的王卫,美团的王兴在这个行业里搞了这么多年,同样不是那么好打的。在商言商,你都不一定打得过他,不在商言商,恐怕更加没戏。